Социалните услуги „Застъпничество и посредничество“ имат за цел да насърчат и подкрепят пълнолетни лица и деца да защитават своите права. Като се има предвид, че към социалните услуги се обръщат лица и деца, изложени на риск от социално изключване, тези две услуги подпомагат гарантирането на техните права и намаляват риска те да бъдат нарушени.
Правните дефиниции съгласно Закона за социалните услуги гласят:
„Застъпничество“ по чл. 15, т. 2 е дейност за подкрепа на лицето да защити и да отстоява своите права и потребности в рамките на съществуващите правни и административни процедури.
„Посредничество“ по чл. 15, т. 2 е осъществяване на взаимодействие и координация между служител, предоставящ социални услуги, и служител или служители от други социални услуги, институции, организации и административни органи в интерес на заинтересованото лице, което се нуждае от конкретна подкрепа за реализиране на своите права и потребности.
В социалните услуги, управлявани от Фондация „Асоциация Анимус“, се предоставят услуги по застъпничество и посредничество по широк кръг от проблеми, като основен фокус са децата и пълнолетните лица, пострадали от насилие, и по-специално преживелите домашно или сексуално насилие.
В Центъра за обществена подкрепа „Правна клиника“ социалната услуга „Застъпничество и посредничество“ включва юридическо консултиране и правно представителство на пострадали от домашно насилие. В рамките на тази социална услуга пострадалите имат възможност и за придружаване и посредничество при контактите с институции и служби в процеса на преодоляване на последиците от домашното насилие и осигуряване на сигурна и безопасна среда.
Специфично за Центъра за обществена подкрепа „Зона ЗаКрила“ е, че в рамките на услугата „Застъпничество и посредничество“ се осигурява възможност за провеждане на разпит или изслушване на деца – свидетели и жертви на насилие, включително на престъпления, в специализирано помещение „Синя стая“. В рамките на „Зона ЗаКрила“ се предоставя и правно представителство на деца, преживели насилие.
